服務條款 與 常見問題

常見問題

  1. 會員相關問題
    1. 如何加入會員:簡單填寫基本資料,即可加入會員;也可利用Facebook帳號登入。
  2. 購物相關問題
    1. 付款方式及運費計算:
      1. 匯款轉帳
      2. 到店取貨付款
      3. 線上刷卡
      4. 免運費條件:訂單未滿2,000元需付 冷凍運費210元。
    2. 網路訂購可指定門市取貨:
      1. 訂購完成後之最快可取貨時間:網路下單後3個工作天到店,會發送電子郵件通知個工作天到店。
      2. 如您有特殊的訂購需求,請於網路下單前先電洽詢問(02-23131260)
  3. 出貨相關問題
    1. 訂單處理時間:
      1. 星期一至五,時間為9:00~16:00,超過16:00以隔日訂單處理。
    2. 出貨配送時間:
      1. 下單後,預計7個工作天寄出。
      2. 例假日、國定假日無法進行出貨手續。
      3. 如遇特殊情況(節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素),本公司保有更改出貨日期之權利。
      4. 如遇缺貨情形,本公司將另行電話通知更改到貨時間。
    3. 合作宅配物流:本公司與黑貓宅急便配合,全程以低溫冷凍方式宅配至府,並提供宅配單號,方便隨時追蹤進度。
    4. 指定到貨日期及時段:您可指定到貨時間與時段,13點前、14-18點,黑貓宅急便星期日停止配送。
  4. 退換貨說明
    1. 根據消費者保護法之規定,冷凍食品有保存期限問題之消耗性商品不適用於購物 7 日鑑賞期,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,可接受您的退貨申請(但商品必須為全新狀態且完整包裝)。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法接受您的退換貨申請。
    2. 商品的配送範圍僅限於台灣本島。
    3. 您退貨前請先撥打客服專線02-23131260,我們會有專人為您服務。
    4. 本站保留接受訂單與否的權利。
  5. 防詐騙宣告
    1. ※本網站絕對不會於非上班時間撥打電話給您。沒有提供任何分期服務,您已匯款的訂單也不會請您重複匯款。
    2. ※接到詐騙電話或簡訊,千萬不要依照指示匯款提供任何個人資料,若有任何訂單及帳款問題,請主動聯繫確認或直撥打165反詐騙專線,慎防詐騙。

服務條款

  1. 會員服務條款
    1. 本會員服務條款所稱之「會員」,為依照本站所定之加入會員程序加入完成並通過認證者。
    2. 當您使用本站服務時,即表示您同意及遵守本服務條款的規定事項及相關法律之規定。
    3. 本站保留有審核加入會員資格之權利,已加入會員者,本站亦保留有解除其會員資格之權利。
    4. 本會員服務條款之修訂,適用於所有會員,當本站修訂本服務條款時,將於本站上公告。
  2. 隱私權聲明
    1. 尊重並依據「隱私權聲明」保護您的隱私 (請參閱「隱私權聲明」)。
  3. 會員
    1. 使用本站所提供之會員服務時,於加入會員時所登錄之帳號及密碼使用之。
    2. 會員須善盡帳號及密碼的使用與管理之責任。對於使用該會員之帳號及密碼 (無關於會員本身或其他人)利用本站服務所造成或衍生之所有行為及結果,會員須自行負擔全部責任。
    3. 會員之帳號及密碼遺失,或發現無故遭第三者盜用時,應立即通知本站連絡掛失,因未即時通知,導致本站無法有效防止及修改時,所造成的所有損失,會員應自負全責。
  4. 會員登錄資料
    1. 會員登錄資料須提供您本人正確、最新及完整的資料。
    2. 會員登錄資料不得有偽造、不實等之情事 (ex:如個人資料及信用卡資料),一經發現本公司可拒絕其加入會員資格之權利。並得以暫停或終止其會員資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
    3. 會員基本資料 (ex:住址,電話及其他登錄資料) 有變更時,請不定期更新相關個人資料,確保其正確及完整性。若您提供的資料有錯誤或不符等現象,本網站有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您繼續使用本服務。
  5. 網站使用行為
    1. 您使用本服務之一切行為必須符合當地或國際相關法令規範;對於使用者的一切行為,您須自行負擔全部責任。
    2. 您同意絕不為非法之目的或以非法方式使用本服務,與確實遵守中華民國相關法規及網際網路之國際慣例,並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。
    3. 您於使用本站會員服務時應遵守以下限制:
      1. 有損他人人格或商標權、著作權等智慧財產權或其他權利內容。
      2. 使用違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字。
      3. 強烈政治、宗教色彩的偏激言論。
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      5. 其他違反本網站「會員服務條款」的內容。
  6. 免責事項
    1. 下列情形發生時,本網站有權可以停止、中斷提供本服務:
      1. 對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
      2. 發生突發性之電子通信設備故障時。
      3. 天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
    2. 本公司對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害,不負賠償責任。
    3. 使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料,應自行備份;本公司對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損,不負任何責任。
    4. 本公司對使用本服務之用途或所產生的結果,不負任何保證責任,亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。
  7. 修改權
    1. 當您開始使用本服務時,即表示您已充分閱讀、瞭解與同意接受本條款之內容。本公司有權於任何時間修改與變更本條款之內容,並將不個別通知會員,建議您定期查閱本服務條款。如您於本條款修改與變更後仍繼續使用本服務,則視為您已閱讀、瞭解與同意接受本條款修改或變更。
  8. 智慧財產權的保護
    1. 本網站所使用之軟體、程式及網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網頁設計,均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
    2. 任何人不得逕行使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。如欲引用或轉載前述之軟體、程式或網站內容,必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。如有違反之情事,您應對本網站或其他權利人負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
  9. 其他規定
    1. 本網站使用者條約,免責之內容,亦構成本使用條款之一部分。
    2. 凡因使用本服務所生之爭執,均以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
    3. 若因您使用本服務之任何行為,導致本公司遭第三人或行政機關之調查或追訴時,本公司有權向您請求損害賠償,包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。
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